Dla dużego reklamodawcy z segmentu elektroniki użytkowej realizujemy ongoingowe działania email marketingowe i display, których celem jest regularne wspieranie sprzedaży w sklepie online, zwiększanie widoczności okresowych ofert promocyjnych oraz docieranie do nowych użytkowników z potencjałem do kolejnych zakupów.
Kanały działań
Klient
Rok
Porozmawiajmy
Punkt wyjścia
Klient chce docierać do nowych klientów i zwiększać udział odbiorców, którzy po pierwszym zakupie wracają do marki również przy kolejnych zakupach. Potrzeba biznesowa nie sprowadza się więc wyłącznie do jednorazowej sprzedaży, ale obejmuje także pozyskiwanie użytkowników o większym potencjale zakupowym i dłuższej wartości dla marki.
Istotnym elementem jest również wzmacnianie obecności marki w komunikacji promocyjnej oraz obecność wśród użytkowników aktywnie porównujących oferty online.
Cel działań
Działania są zaplanowane tak, aby regularnie wspierać sprzedaż w sklepie online, promować okresowe oferty handlowe i docierać do nowych odbiorców w konkurencyjnym segmencie elektroniki użytkowej.
Równolegle kampania wzmacnia rozpoznawalność marki i wspiera budowanie bazy klientów powracających.
300 sprzedaży miesięcznie
Grupa docelowa
Komunikację kierowaliśmy do osób aktywnie poszukujących okazji zakupowych w obszarze elektroniki użytkowej, RTV i AGD — użytkowników porównujących ceny, śledzących promocje i podejmujących decyzje zakupowe online w oparciu o atrakcyjność oferty, dostępność produktów i bieżące akcje specjalne.
ponad 2 mln wysyłek miesięcznie
Wyzwania
Segment elektroniki użytkowej należy do najbardziej konkurencyjnych obszarów e-commerce. Silna walka cenowa pomiędzy największymi graczami rynkowymi sprawia, że samo dotarcie do użytkownika nie wystarcza — trzeba jeszcze skutecznie przekonać go, że to właśnie ta oferta jest najatrakcyjniejsza.
Wyzwaniem jest więc prowadzenie działań w taki sposób, aby z jednej strony regularnie wspierały wynik sprzedażowy, a z drugiej budowały szansę na powrót klienta przy kolejnych zakupach.
32% klientów powracających
Strategia i działania
W ramach współpracy prowadziliśmy stałe działania email marketingowe wspierane emisjami display. Model ongoingowy pozwalał utrzymywać regularną obecność komunikacji w czasie, wzmocnić promocję bieżących ofert i elastycznie odpowiadać na potrzeby sprzedażowe.
Nasze działania obejmowały:
- cykliczne kampanie email marketingowe ukierunkowane na ruch i sprzedaż,
- promocję ofert okresowych, akcji specjalnych i wybranych kategorii produktowych,
- docieranie do użytkowników zainteresowanych zakupami online w segmencie elektroniki użytkowej,
- wsparcie kampanii emisjami display zwiększającymi zasięg i widoczność komunikacji,
- bieżącą optymalizację działań pod kątem jakości ruchu i efektywności sprzedażowej.
Dzięki temu możliwe było połączenie działań nastawionych na wynik z regularnym wzmacnianiem obecności marki w środowisku digital.
Efekty działań
Prowadzone działania przełożyły się na regularne, miesięczne wyniki sprzedażowe. Kampania generowała średnio 300 sprzedaży miesięcznie oraz około 25 000 kliknięć miesięcznie, przy skali przekraczającej 2 mln wysyłek miesięcznie. Współczynnik konwersji wynosił 1,2%, a kliknięcia przekładały się na sesje w 87%. Dodatkowo 32% sprzedaży pochodziło od klientów powracających, co potwierdza, że działania wspierały nie tylko wynik bieżący, ale również budowanie długofalowej wartości klienta. Działania display stanowiły istotne wsparcie dla części sprzedażowej kampanii — zwiększały widoczność komunikacji promocyjnej, wzmacniały obecność marki i pomagały utrzymywać kontakt z użytkownikiem również poza kanałem emailowym.
Dane do przedstawienia w “graficzny ujeciu”
300 sprzedaży miesięcznie
25 000 kliknięć miesięcznie
ponad 2 mln wysyłek miesięcznie
CR: 1,2%
32% klientów powracających
Przełożenie klików na sesje 87%
Podsumowanie
W tym projekcie kluczowe było połączenie regularnych działań sprzedażowych z komunikacją wspierającą bieżące promocje i oferty handlowe. Ongoingowy model współpracy pozwolił stale wspierać sprzedaż online, utrzymywać kontakt z użytkownikiem i konsekwentnie docierać do odbiorców gotowych do zakupu.
Chcesz wykorzystać email marketing i SMS do zwiększania sprzedaży i skuteczniejszego domykania zamówień? Porozmawiajmy.